ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Política de Black Friday y Cyber ​​Monday (BFCM)

Las ofertas promocionales previas al Black Friday, Black Friday y Cyber ​​Monday (BFCM) no se pueden combinar con otras promociones o códigos de descuento. Esta oferta no es válida retroactivamente hacia compras anteriores fuera del período promocional. *La promoción del 30 % de descuento excluye los artículos de Eichholtz, Philipp Plein y Outdoor.

Actualización Q4 2022

El Grupo OROA todavía está experimentando retrasos debido a las interrupciones de la cadena de suministro global, con tiempos de entrega más largos de lo normal. Algunos bienes son susceptibles a plazos prolongados de procesamiento y envío debido a la escasez de contenedores, las congestiones portuarias y las limitaciones de envío de los transportistas.

Le aseguramos que nuestro equipo está trabajando arduamente para que sus artículos se entreguen de manera oportuna.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

OROA ahora se está volviendo ecológico con nuestro socio de envío: ¡Freight Club! Nuestro socio de envío plantará un árbol por cada envío reservado. Disfrute de un envío ecológico gratuito, sin costo alguno para usted. Salva el planeta una compra a la vez.

ENVÍO

Envío estándar - Entrega en la acera
Entrega estándar gratuita dentro de los EE. UU. en pedidos superiores a $ 1000. La mayoría de los accesorios e iluminación serán enviados por UPS. Los artículos y muebles más grandes se entregarán en el exterior de su casa o edificio.

Habitación de elección
Esto incluye la entrega en el interior , en la habitación de su elección, y está disponible al finalizar la compra (SOLO para clientes de EE. UU.) por $249. Este servicio está sujeto a disponibilidad según su dirección/tipo de residencia y qué tipo de muebles deben entregarse en el interior.

Entrega de guantes blancos
Esto incluye la entrega interna , la habitación de elección y la eliminación del embalaje y el montaje ligero, está disponible a pedido (SOLO para clientes de EE. UU.).

México y Canadá: los pedidos se envían de forma gratuita a un agente de carga en los EE. UU. en pedidos superiores a $ 1000. Los clientes serán responsables de traer los artículos en su país. En caso de pedidos grandes, podemos proporcionar cotizaciones para enviar un contenedor directamente en México o Canadá y los clientes seguirán siendo responsables de los aranceles de importación y aduana.

Para otros países , contáctenos para una cotización de envío personalizada.

Para todos los envíos fuera de los EE. UU. o la UE, los clientes pueden ser responsables de los aranceles aduaneros y de importación aplicables.

Si necesita actualizar su dirección de entrega una vez que su pedido ya está en camino, se le cobrará una tarifa de cambio de ruta.

VENTA/PROMOCIONES

Todas las ofertas promocionales no se pueden combinar con otras promociones o códigos de descuento. El envío gratuito a EE. UU. es válido únicamente dentro de los EE. UU. continentales. Cualquier oferta promocional no es válida retroactivamente hacia compras anteriores fuera del período promocional. todas las ventas son finales.

EL TIEMPO DE ENTREGA

Todos los productos se piden de forma personalizada desde Europa y no se pueden cancelar 24 horas después de recibir la confirmación de su pedido. Los tiempos de envío pueden variar según el país de origen y el stock.

DIA DE ENTREGA

Antes del día de la entrega, nuestros socios de entrega se comunicarán con usted para programar una ventana de tiempo en la que puede esperar su pedido. Asegúrese de medir cuidadosamente los marcos de las puertas y los pasillos para determinar la mejor ruta para sus muebles nuevos. Si no podemos llevar sus muebles a su hogar, usted será responsable de los gastos de envío de devolución. A su llegada, nuestros socios de entrega organizarán su paquete de acuerdo con la opción de envío seleccionada. Asegúrese de que todas las cajas estén en buenas condiciones, si hay algún daño en la caja, ábrala antes de firmar y si ve algún daño, anótelo en el recibo. Tienes 72 horas para inspeccionar el producto y reportar cualquier daño.

Los artículos pequeños enviados por UPS se entregarán lo antes posible y el servicio de mensajería no llamará con anticipación para programar la entrega. Las entregas de mensajería no requieren una firma en el momento de la entrega y su paquete se dejará en la puerta de su casa si no está disponible para recibirlo.

CANCELACIONES

Todos los productos se piden a medida desde Europa; por este motivo, todas las ventas son finales. Si desea cancelar un pedido, hágalo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la confirmación del pedido.

Si desea cancelar un pedido, debe notificarnos por correo electrónico a support@oroa.com. Todas las solicitudes de cancelación de pedidos están sujetas a aprobación.

DEVOLUCIONES

Los pedidos pueden devolverse dentro de los 7 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso equivalente al precio de compra menos una tarifa de reposición del 10% y los costos de envío de devolución. Para solicitar la devolución de un pedido, envíe un correo electrónico a support@oroa.com con su nombre, número de pedido y motivo de la devolución. Si se aprueba su solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico confirmando la devolución y los próximos pasos.

Los siguientes artículos están excluidos de nuestra política de devolución:
- productos ensamblados
- artículos usados ​​o artículos sin embalaje original
- artículos de venta final
- pedidos internacionales y pedidos fuera de los EE. UU. contiguos

DAÑO - PIEZAS DE REPUESTO

Esta política de devolución solo se aplica a los Estados Unidos contiguos. Para cualquier otro país no se aplica la política de devoluciones y las ventas son definitivas.

En el improbable caso de que su producto llegue dañado, envíe fotos por correo electrónico a support@oroa.com o llame a nuestro equipo de atención al cliente al 1-844-844-OROA.